Sosiaalisten ongelmien kanssa kamppailevat ihmiset haluavat tukea. Monelle sopiva paikka tuen etsimiseen on Internet ja siellä aktiivisesti toimivat nettiyhteisöt, joissa on mahdollista jakaa omia ajatuksiaan muiden samankaltaisissa tilanteessa olevien ihmisten kanssa täysin anonyymisti. Anonyymisti keskusteleminen tuntuu turvalliselta monelle, sillä sosiaaliset ongelmat mielletään tabuiksi, joista on vaikea keskustella julkisesti.